Мы используем куки, чтoбы сделать наш сайт удобнее и прииятнее в использовании. Куки, используемые на наших сайтах, не используются для слежки за личными данными. Их цель — улучшение пользовательского опыта. Используя наш веб-сайт, вы соглашаетесь на использование куков. Вы можете управлять куками, хранящимися на вашем устройстве, или полностью выключить их с помощью настроек браузера.

Хорошо
IXR: расширение возможностей ритейла
119021, Россия, Московская область, Москва, Тимура Фрунзе 11, Дом 33
Телефон: +7 (495) 969-56-94
Почта: demo@email.ru
RUEN
Техническая поддержка

Одно из основных условий эффективного использования систем КСО – отсутствие простоев по причине выхода из строя оборудования или сбоев в программном обеспечении.

Компания IXR обеспечивает круглосуточную техническую поддержку заказчикам, независимо от географического месторасположения и часовых поясов, выполняет комплекс профилактических работ согласно SLA клиента, которые предупреждают появление серьезных неисправностей.

Поддержка ПО

Компетентная команда профессионалов постоянно контролирует состояние установленного на оборудовании заказчика программного обеспечения.

Профилактические работы

В ходе планово-предупредительных работ осуществляется ежеквартальная профилактическое обслуживание оборудования, в которое входит проверка его текущего технического состояния, корректность подключения, проверка работы КСО, планшетов, чистка от загрязнений и пыли, замена деталей.

Устранение поломок

Для устранения поломок на территории России и за рубежом на объект выезжают специалисты авторизованных сервисных центров.

Превентивная аналитика

Своевременно узнавать о неисправностях и ошибках позволяет единая интеграционная платформа UDMS, которая непрерывно осуществляет мониторинг инцидентов на всех модулях системы и обычно обнаруживает их до того, как они замечены персоналом или покупателями. Система сама отправляет уведомления профильным специалистам.

Консультации служб поддержки

При возникновении проблем проводятся консультации персонала по почте или телефону – это позволяет точнее определять характер неполадок.

Гарантийное обслуживание

В течение первого года эксплуатации компания осуществляет бесплатную замену техники в случае обнаружения неисправностей.

Комплексная программа технической поддержки оборудования и программного обеспечения систем КСО обеспечивает высокую надежность сервиса и доступность оборудования на уровне 99% – вынужденные простои оборудования по разным причинам составляют не более 1% рабочего времени.

IXR основана выходцами из индустрии ритейла, обладающими обширным опытом и экспертными навыками
Сотрудники компании понимают современные бизнес-процессы, принципы работы магазинов и бэк-офиса, методы оптимизации и повышения производительности.